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商家不同意退款且平台未提供帮助,有哪些解决途径?

吴亮律师2025-07-07台州市刑事律师咨询

商家不退款平台不协助,您有多种解决途径。依据《消费者权益保护法》,您可与商家协商、调解、投诉、仲裁或诉讼。不及时处理可能导致权益受损,影响资金安全和消费信心。
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商家不退款可这样处理:1.协商:直接与商家沟通,表达退款意愿和理由。2.调解:找消费者协会或调解组织介入,促进双方和解。3.投诉:向工商等行政部门反映问题,要求调查处理。4.仲裁:依据仲裁协议,提请仲裁机构裁决。5.诉讼:若上述方式均无效,可向人民法院提起诉讼维权。
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商家不退款常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。选择时考虑效率与成本,优先协商调解,无果则投诉或仲裁,最终可诉讼解决。

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