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吴亮律师 15555555523

当我收到快递员的电话时,但是我卖的东西不是我的。快递公司总是说东西坏了让我退货

吴亮律师2025-07-06台州市刑事律师咨询

如果快递公司拒绝赔偿,你可以进一步采取法律手段。根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条,未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,邮政企业按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。若你认为赔偿不合理,可以引用此法律条款与快递公司协商,或向消费者协会投诉,甚至向法院提起诉讼,要求快递公司按快件的实际价值赔偿损失。
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从法律角度看,你有权要求快递公司按快件的实际价值进行赔偿,或重新发货。快递公司不能单方面以物品损坏为由要求你退货而不给予相应赔偿。若快递公司不履行赔偿义务,你可以向消费者协会投诉或向法院提起诉讼,维护自己的合法权益。
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若快递显示已签收但你并未收到货,首先应立即联系快递员确认情况。若快递员无法提供有效证明你已收货,你可要求快递公司重新发货或赔偿。同时,保留好相关快递单号、签收记录等证据,以备后续交涉或投诉使用。

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